Durée et renouvellement
Période, renouvellement et prochaine date de facture sont sur l’abonnement. Rien ne dépend d’un rappel d’agenda.
Module · Abonnements
Un revenu récurrent qui s’écrit tout seul.
Les abonnements sont un module à part : durée, renouvellement, résiliation et la facture qui suit. Le texte du contrat reste en comptabilité. L’abonnement donne le rythme.
Fonctions
Ce qu’un abonnement fait vraiment
Résiliation
Délais et parcours dans l’espace client. Le client peut résilier, vous voyez le statut tout de suite.
Facture automatique
Quand une période se termine, la facture est créée en comptabilité et apparaît dans le portail.
Formules et niveaux
Formules et niveaux de service sont sur l’abonnement. Une montée en gamme est une demande, pas une nouvelle ligne de tableur.
Plusieurs licences par abonnement
Des licences peuvent partager un abonnement et s’afficher ensemble dans l’espace client.
Séparé des contrats
Le contrat décrit l’accord. L’abonnement décrit le revenu récurrent. Les deux restent trouvables.
Autres modules
Clients & CRM
Données, contacts et tout l’historique – chiffrés au même endroit.
Espace client
Portail à votre marque : factures, actus, FAQ, guides et statuts.
Comptabilité
Devis, factures, contrats, relances et remise au cabinet.
Abonnements
Durée, renouvellement, résiliation et factures récurrentes – séparés des contrats.
Tickets & support
Demandes avec responsable, SLA et tout l’historique client.
Prospects
Trouver des sociétés, vérifier leurs sites, les reprendre comme clients.
Surveillance de site
Voir pannes et changements avant l’appel du client.
E-mail et newsletter
Newsletters et e-mails déclenchés. Pas d’autre module marketing.
Licences et accès
Licences, identifiants et échéances au même endroit.
Base de connaissances
Wiki et processus pour l’équipe – et articles pour le support.
Boutique
Vendre, encaisser, écrire la facture – et voir le parcours client.