Produits et vitrines
Ce que vous vendez est dans la boutique. Les vitrines séparent les boutiques, le CRM reste le même.
Module · Boutique
Vendre sans quitter le CRM.
Produits, paiement, commandes et la facture ensuite. Le parcours client – du premier clic au renouvellement, avec canaux, CAC et CLV – appartient à ce module.
Fonctions
Boutique et parcours d’un seul regard
Paiement
Caisse avec paiement. Une commande payée devient client, facture et chiffre – pas trois étapes manuelles.
Commandes et paniers
Paniers ouverts et commandes terminées au même endroit. Vous voyez où un achat s’arrête.
Livraison, coupons, affiliés
Livraison, remises et parrainage sur la boutique. Le canal recommandation reste mesurable.
Facture automatique
Le paiement écrit la facture en comptabilité et l’affiche dans l’espace client.
Parcours client
Chaque contact du premier passage au revenu récurrent. Entonnoir, canaux, CAC, CLV et rétention d’un coup d’œil.
Prochaine offre
Repère le schéma et propose le produit suivant. La vente additionnelle suit le parcours, pas une intuition.
Autres modules
Clients & CRM
Données, contacts et tout l’historique – chiffrés au même endroit.
Espace client
Portail à votre marque : factures, actus, FAQ, guides et statuts.
Comptabilité
Devis, factures, contrats, relances et remise au cabinet.
Abonnements
Durée, renouvellement, résiliation et factures récurrentes – séparés des contrats.
Tickets & support
Demandes avec responsable, SLA et tout l’historique client.
Prospects
Trouver des sociétés, vérifier leurs sites, les reprendre comme clients.
Surveillance de site
Voir pannes et changements avant l’appel du client.
E-mail et newsletter
Newsletters et e-mails déclenchés. Pas d’autre module marketing.
Licences et accès
Licences, identifiants et échéances au même endroit.
Base de connaissances
Wiki et processus pour l’équipe – et articles pour le support.
Boutique
Vendre, encaisser, écrire la facture – et voir le parcours client.