Modul · Tickets & support

Support, der allerede kender kunden.

En henvendelse åbner et ticket med kontrakter, fakturaer og historikken indtil nu. Ansvar og SLA følger med – i teamet og i kundecenteret.

Lås grundlæggerprisen → Se tilbuddet

Funktioner

Support med system

Kunder åbner henvendelser i kundecenteret. Du svarer der, hvor sagen allerede ligger.

Hver henvendelse har en tydelig ejer. Intet ligger i en fælles indbakke.

Svartider overvåges. Du ser, hvad der er næste, før fristen brydes.

Ticketet kender kontrakter, fakturaer og tidligere sager. Ingen spørger kunden om kundenummeret igen.

Artikler fra vidensbasen hjælper, mens du svarer. En løst sag bliver den næste artikel.

Falder et overvåget website, kan et ticket åbne på den rigtige kunde.

Andre moduler

Stamdata, kontakter og hele historikken – krypteret ét sted.

Portal med dit brand: fakturaer, nyheder, FAQ, vejledninger og status.

Tilbud, fakturaer, kontrakter, rykkere og overlevering til revisor.

Løbetid, fornyelse, opsigelse og tilbagevendende fakturaer – adskilt fra kontrakter.

Henvendelser med ansvar, SLA og hele kundehistorikken.

Find passende firmaer, tjek deres websites, overtag dem som kunder.

Se nedbrud og ændringer, før kunden ringer.

Nyhedsbreve og mails udløst af hændelser. Ikke et yderligere marketingmodul.

Licenser, adgangsoplysninger og udløb ét sted.

Wiki og procesviden til teamet – og artikler til support.

Sælg, tag betaling, skriv fakturaen – og se customer journey.