Modül · Biletler ve destek

Müşteriyi zaten tanıyan destek.

Bir talep; sözleşmeler, faturalar ve geçmişle bir bilet açar. Sorumlu ve SLA onunla gider – ekipte ve müşteri merkezinde.

Kurucu fiyatını kilitle → Teklifi gör

İşlevler

Sistemli destek

Müşteriler talebi merkezde açar. Dosyanın olduğu yerde yanıtlarsınız.

Her talebin net bir sahibi vardır. Hiçbir şey ortak kutuda kalmaz.

Yanıt süreleri izlenir. Süre dolmadan sıradakini görürsünüz.

Bilet sözleşmeleri, faturaları ve eski vakaları bilir. Kimse müşteri numarasını yeniden sormaz.

Bilgi bankası makaleleri yanıt sırasında yardımcıdır. Çözülen vaka sonraki makale olur.

İzlenen bir site düşerse doğru müşteride bilet açılabilir.

Diğer modüller

Veriler, kişiler ve tüm geçmiş – tek yerde şifreli.

Markanızla portal: faturalar, haberler, SSS, kılavuzlar ve durum.

Teklifler, faturalar, sözleşmeler, hatırlatmalar ve mali müşavire teslim.

Süre, yenileme, fesih ve yinelenen faturalar – sözleşmelerden ayrı.

Sorumlu, SLA ve tam müşteri geçmişiyle talepler.

Uygun firmaları bulun, sitelerini kontrol edin, müşteri yapın.

Müşteri aramadan kesinti ve değişikliği görün.

Bülten ve olaya bağlı e-postalar. Başka bir pazarlama modülü yok.

Lisanslar, erişim bilgileri ve bitiş tarihleri tek yerde.

Ekip için wiki ve süreçler – destek için makaleler.

Satın, tahsil edin, faturayı yazın – ve müşteri yolculuğunu görün.