Fakturaer og tilbud
PDF, e-faktura og betalingsstatus ligger i portalen. Kunden åbner et tilbud uden at lede efter en mail.
Modul · Kundecenter
Din portal. Dit brand. Færre opfølgninger.
Kunder ser selv fakturaer, tilbud, kontrakter, abonnementer og tickets. Kunde-nyheder, FAQ, vejledninger og status ligger der også – valgfrit på dit domæne.
Funktioner
Det dine kunder klarer selv
Kontrakter og abonnementer
Løbende kontrakter og abonnementer, inklusive opsigelse. Kunden ser, hvad der kører.
Tickets
Henvendelser starter i portalen og lander i support med hele kundehistorikken.
Kunde-nyheder
Beskeder til dine kunder, pr. brand. Drift, nyt og noter vises der, hvor de logger ind.
FAQ
Typiske spørgsmål med kategorier og søgning. Du skriver svaret én gang, portalen viser det før et ticket.
Vejledninger
Trin-for-trin, for eksempel til opsætning. Et emne åbner den rigtige vejledning i centeret.
Status
Live-status for tjenester og fejl. Kunden ser, hvad der sker, før de ringer.
Dit brand, dit domæne
Logo, farver og valgfrit eget domæne. For kunden føles det som dit system – fordi det er det.
Andre moduler
Kunder & CRM
Stamdata, kontakter og hele historikken – krypteret ét sted.
Kundecenter
Portal med dit brand: fakturaer, nyheder, FAQ, vejledninger og status.
Bogføring
Tilbud, fakturaer, kontrakter, rykkere og overlevering til revisor.
Abonnementer
Løbetid, fornyelse, opsigelse og tilbagevendende fakturaer – adskilt fra kontrakter.
Tickets & support
Henvendelser med ansvar, SLA og hele kundehistorikken.
Leads & nye kunder
Find passende firmaer, tjek deres websites, overtag dem som kunder.
Website-overvågning
Se nedbrud og ændringer, før kunden ringer.
E-mail og nyhedsbrev
Nyhedsbreve og mails udløst af hændelser. Ikke et yderligere marketingmodul.
Licenser og adgang
Licenser, adgangsoplysninger og udløb ét sted.
Vidensbase
Wiki og procesviden til teamet – og artikler til support.
Webshop
Sælg, tag betaling, skriv fakturaen – og se customer journey.