Artykuły i kategorie
Teksty w strukturze, nie w luźnych plikach. Cały zespół znajduje tę samą wersję.
Moduł · Baza wiedzy
Wiedza zostaje w zespole.
Dokumentacja, procesy i artykuły wsparcia w jednym miejscu. Kategorie, wyszukiwanie i powiązanie z ticketem – żeby odpowiedź nie siedziała w jednej głowie.
Funkcje
Jak leży wiedza
Przy tickecie
Wsparcie otwiera artykuły, gdy zgłoszenie jest otwarte. Rozwiązana sprawa staje się następnym artykułem.
Procesy
Kroki, które znała jedna osoba, są zapisane. Urlop nie zmienia tego, jak wychodzi faktura.
Osobno od FAQ klienta
Baza jest dla zespołu. FAQ, aktualności i instrukcje dla klientów żyją w centrum klienta.
Pozostałe moduły
Klienci i CRM
Dane, kontakty i cała historia – zaszyfrowane w jednym miejscu.
Centrum klienta
Portal z Twoją marką: faktury, aktualności, FAQ, instrukcje i status.
Księgowość
Oferty, faktury, umowy, przypomnienia i przekazanie doradcy.
Subskrypcje
Okres, odnowienie, wypowiedzenie i faktury cykliczne – osobno od umów.
Tickety i wsparcie
Zgłoszenia z właścicielem, SLA i pełną historią.
Leady
Znajdź firmy, sprawdź ich strony i przejmij je jako klientów.
Monitoring strony
Widzisz awarie i zmiany, zanim zadzwoni klient.
E-mail i newsletter
Newslettery i maile wyzwalane zdarzeniem. Bez kolejnego modułu marketingu.
Licencje i dostępy
Licencje, dane dostępowe i terminy w jednym miejscu.
Baza wiedzy
Wiki i procesy dla zespołu – oraz artykuły dla wsparcia.
Sklep
Sprzedawaj, przyjmuj płatność, wystawiaj fakturę – i zobacz drogę klienta.