Uptime
Erreichbarkeit der Seiten, die du für Kunden betreibst. Die Meldung kommt, bevor die Beschwerde kommt.
Modul · Website-Monitoring
Du erfährst es zuerst.
Überwachte Websites werden auf Erreichbarkeit und Veränderungen geprüft. Ein Ausfall wird dem Kunden zugeordnet und kann ein Ticket auslösen – Minuten, nicht der Anruf am Montag.
Funktionen
Was überwacht wird
Veränderungen
Auffällige Änderungen bleiben sichtbar. Du vergleichst, was sich geändert hat, statt es zu erraten.
Zuordnung zum Kunden
Jede überwachte Site hängt an der Kundenakte. Das Ticket weiß, wem die Seite gehört.
Status im Kundencenter
Störungen können als Statusmeldung im Portal erscheinen. Der Kunde sieht den Stand, ohne anzurufen.
Weitere Module
Kunden & CRM
Stammdaten, Kontakte und die komplette Historie – verschlüsselt an einem Ort.
Kundencenter
Portal mit deiner Marke: Rechnungen, News, FAQ, Anleitungen und Status.
Buchhaltung
Angebote, Rechnungen, Verträge, Mahnwesen und die Übergabe an die Steuerberatung.
Abos
Laufzeiten, Verlängerung, Kündigung und wiederkehrende Rechnungen – getrennt von Verträgen.
Tickets & Support
Anfragen mit Zuständigkeit, SLA und der kompletten Kundenhistorie.
Leads & Neukunden
Passende Unternehmen finden, Websites prüfen, als Kunde übernehmen.
Website-Monitoring
Ausfälle und Veränderungen sehen, bevor der Kunde anruft.
E-Mail & Newsletter
Newsletter und trigger-basierte E-Mails. Kein weiteres Marketing-Modul.
Lizenzen & Zugänge
Lizenzen, Zugangsdaten und Ablaufdaten an einem Ort.
Wissensdatenbank
Wiki und Prozesswissen für das Team – und Artikel für den Support.
Onlineshop
Verkaufen, kassieren, Rechnung schreiben – und die Customer Journey sehen.